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[市场监管局] 求助!!!与峨眉玛格专卖店的纠纷!!!

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发表于 2019-1-22 09:12:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的领导:
我是四川省峨眉山市的一个普通市民。经过多年的努力,在峨眉城里买了一套房子,希望尽快装修后入住!2016年3月,我有意购买峨眉玛格定制产品,并交了一定的定金。2018年8月,经过详细设计,主要定制了三类产品:一是衣柜系列,二是门及门套系列,三是墙面系列(即电视墙、沙发背景墙、客餐厅半护墙)。总价8.82万元,总付款7.82万元,双方口头约定尾款1万元在安装完成验收后支付。
2018年10月,峨眉玛格进行了衣柜系列的安装,在安装过程中出现了四个问题:1、罗马柱与约定不符;2、尺寸与现场不吻合;3、实际使用五金件品牌为玛格,与当时下单时宣称的德国海蒂诗不符;4、衣柜门板与下单的门板类型不一致;
出现问题后,我与峨眉玛格专卖店进行了协商,部分问题口头协商一致了,部分问题还无法协商一致。
我在与峨眉玛格协商衣柜问题的同时,对门及门套进行了最终下单。2019年1月9日,被峨眉玛格电话告知,取消门及门套的制作和安装,取消墙面产品订单。
我定制了三类产品,除尾款1万元万,其余款项已经付清,峨眉玛格仅在完成衣柜制作安装80%左右的工作后(衣柜制作安装还是存在上述四大问题),不给我继续做下去,迫使我装修停工,而且现在没有给出一个合理的处理结果。我在与峨眉玛格和重庆玛格总公司协商无果的情况下,无奈求助于峨眉山市相关部门,请予以协调处理。(电话:17369169251)

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发表于 2019-1-22 09:31:11 | 显示全部楼层
已转市场监管局
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发表于 2019-1-30 09:35:59 | 显示全部楼层
PO石头:您好!
      2019年1月22日,接到市网信办(自在社区)转来您投诉“求助!!与峨眉玛格专卖店的纠纷”记录清单后,我局高度重视,立即安排执法人员对您所反映的情况进行核实。通过您们双方提供的装修设计图纸小样、缴费清单资料等相关证明材料和现场双方陈述情况,2019年1月25至29日,5次组织当事人双方进行沟通协商并提出调解建议,双方已达成一致意见,并签订了调解协议书,双方均满意。
      感谢您对峨眉山市市场和质量监督管理局工作的关心和支持。
      特此回复

                                                                                               峨眉山市市场和质量监督管理局
                                                                                                      2019年1月30日
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